Uppdatering TV-tjänst 7 maj
Vi gör ett tekniskt underhållsarbete, läs allt om vad förändringen innebär här.
Information
Den 7 maj mellan kl 9-10 gör vi ett tekniskt underhållsarbete som påverkar din TV-tjänst. Under arbetet kommer samtliga TV-kanaler påverkas (såväl basutbud som individuella tilläggspaket) och bilden kommer att försvinna helt. Efter arbetet är klart behöver du följa nedan instruktion för att få tillbaka TV-kanalerna.
Ta del av nedan instruktion för att få tillbaka TV-kanalerna.
Säkerställ att du har en fungerande antennkabel
Om du efter att ha följt nedan instruktion fortfarande inte får tillgång till dina TV-kanaler, så kan det bero på att du har en sliten antennkabel. Testa att byta ut mot en ny antennkabel, det kan du beställa här.
Om du har anslutet ett T-stycke till ditt antennuttag, rekommenderar vi att koppla bort T-stycket när du ska göra fabriksåterställning/kanalsökning.
Digitalbox
1. Gör en fabriksåterställning.
På vissa digitalboxar behöver du själv manuellt göra fabriksåterställning. På andra digitalboxar kommer det automatiskt dyka upp en ruta när det är dags att göra en uppdatering, då är det bara att acceptera meddelandet och följa stegen. Om det fortfarande inte fungerar efter, gör manuell fabriksåterställning.
Ta del av guiden för fabriksåterställning för just din digitalbox via länken nedan.
TV-modul
1. Gör en digital kanalsökning, se våra guider här.
2. Om ovan mot förmodan inte fungerar, gör en fabriksåterställning.
På vissa TV-apparater dyker det automatiskt upp en ruta när det är dags att göra kanalsökning, då är det bara att acceptera meddelandet och följa stegen. På andra TV-apparater behöver du själv manuellt göra sökningen/återställningen.
Hur ovan ser ut beror helt på vilken TV du har. Om du behöver hjälp rekommenderar vi att du kontaktar tillverkaren av din TV. Vi har samlat kontaktuppgifter till flera vanliga TV-tillverkare via länken nedan.
Ingen utrustning
1. Gör en digital kanalsökning.
2. Om ovan mot förmodan inte fungerar, gör en fabriksåterställning.
På vissa TV-apparater dyker det automatiskt upp en ruta när det är dags att göra kanalsökning, då är det bara att acceptera meddelandet och följa stegen. På andra TV-apparater behöver du själv manuellt göra sökningen/återställningen.
Ta del av guide för kanalsökning utan utrustning via länken nedan.
Saknar du din favoritlista?
Om du tidigare hade en favoritlista skapad på din digitalbox/TV-modul så kan den försvinna i samband med fabriksåterställningen. Skapa en ny favoritlista snabbt och smidigt med hjälp av vår guide.
Frågor och svar
Vad gör jag om någon av mina TV-kanaler är svarta?
Då behöver du göra en fabriksåterställning eller kanalsökning. Ta del av instruktionerna ovan baserat på vilken TV-lösning du har hemma.
Vad ska jag göra om kanalsökning inte fungerar? (För dig med TV-modul/ingen utrustning)
Om du inte får in kanalerna efter att du gjort en digital kanalsökning säkerställ först att du har en fungerande antennkabel. Om du efter att ha kopplat in en ny antennkabel fortfarande har problem, kan det bero på att din TV inte hittat in på Sappas kanallista. Då kan man behöva göra en manuell kanalsökning istället och fylla i Sappas sökvärden. Se om du kan ställa in några av följande inställningar innan du gör en digital kanalsökning:
- Anslutning/Ingångskälla/Antenn - Välj alltid kabel
- Val av operatör – Övrig/Annan
- Frekvens – 306 MHz (306000 KHz)
- Modulation – Auto eller 64 QAM
- Symbolhastighet – Auto eller 6.875 M/S
- Nätverkssökning – Snabb, JA eller 100 (00100)
Hjälper det inte att göra en manuell kanalsökning kan du testa att fabriksåterställa din TV, kolla TV-manualen eller kontakta din TV-tillverkare.
Hur vet jag när det är dags att göra något?
Om du får upp ett meddelande på din TV gör du det direkt då. Om någon av dina kanaler blivit svarta kan du göra en fabriksåterställning direkt om du har digitalbox eller kanalsökning om du har en TV-modul.
Vad händer med kanalplatserna? Vart hittar jag kanallistan?
Kanalplatsen för kanalerna förändras inte i samband med uppdateringen, t.ex. Sappakanalen ligger fortsatt kvar på kanalplats 19.
Du hittar kanallistan för våra digitala kanaler här.