Betalningsmetoder
Frågor och svar
Hur går jag från pappersfaktura till något annat betalsätt?
Din första faktura från Sappa skickas alltid som traditionell pappersfaktura, 59 kr/mån. Efter att du fått din första faktura kan du sedan ändra till önskad faktureringsmetod. Du kan välja att få din faktura som PDF via mejl, e-faktura eller autogiro. Hur du gör hittar du i guiden ovan. Nedan ser du faktureringsavgift för respektive leveranssätt:
- Pappersfaktura – 59 kr/mån
- Mejlfaktura – 19 kr/mån
- E-faktura – 19 kr/mån
- Autogiro – 0 kr/mån*
*Med autogiro betalar du endast en fakturaavgift vid de tillfällen som du får en fakturaleverans, vilket sker inför din första autogirodragning och om ditt belopp förändras. I övrigt är det kostnadsfritt att betala via Autogiro.
Kan jag ändra till kvartals- eller årsfaktura?
I nuläget erbjuder vi endast månadsfakturering för våra kunder.
När dras pengarna från kontot när man har autogiro?
Det aviserade beloppet dras från ditt konto den 28:e varje månad. Om förfallodagen infaller på en röd dag eller helgdag så dras beloppet närmaste vardag innan. Saknas täckning på kontot vid förfallodagen görs ytterligare ett försök nästkommande vardag. Saknas täckning även vid det andra försöket behöver du göra en manuell betalning av fakturan.
Kan jag betala med Swish?
Ja, du kan betala med Swish genom att logga in på Billogram där du ser dina fakturor. Observera att du inte kan använda Swish när du har autogiro som betalsätt.
Hur byter jag faktureringsadress?
Logga in på Mitt Sappa och gå till "Kunduppgifter". Där ser du och kan ändra din faktureringsadress under "Fakturauppgifter".
Vart hittar jag mina gamla fakturor?
Alla dina föregående fakturor, samt din aktuella faktura för månaden, hittar du inne på Mitt Sappa under "Betalning".
Vilka faktureringsmetoder finns att välja på?
Hos Sappa kan du välja mellan pappersfaktura, e-faktura, mejlfaktura och autogiro. Din första faktura får du alltid på papper, efter att den är betald kan du byta till valfri faktureringsmetod. Nedan ser du faktureringsavgift för respektive leveranssätt:
- Pappersfaktura – 59 kr/mån
- Mejlfaktura – 19 kr/mån
- E-faktura – 19 kr/mån
- Autogiro – 0 kr/mån*
*Med autogiro betalar du endast en fakturaavgift vid de tillfällen som du får en fakturaleverans, vilket sker inför din första autogirodragning och om ditt belopp förändras. I övrigt är det kostnadsfritt att betala via Autogiro.
Här finns en guide för hur du aktiverar de olika alternativen.
Skapa ett ärende
Skapa ett ärende och följ hanteringen av det inne på Mitt Sappa. Med ett ärende förser du vår kundsupport med all relevant information, så att de enkelt kan lösa din förfrågan — även utanför ordinarie öppettider.
Chatta med oss
Vill du ha snabb och smidig hjälp på en enkel fråga kan du chatta direkt med vår kundsupport här på hemsidan.
Chatten är vanligtvis öppen 10:00-17:00 på vardagar. När den är öppen ser du den turkosa chattikonen nere i vänstra hörnet.
Elvira, Kundtjänstmedarbetare
KONTAKT - FAKTURA
Ring vår kundsupport
Ring fakturalinjen på knappval 6.
Ordinarie telefonnummer: 0774 - 444 744
Boxholm: 0142 - 663 740
Gävleborg, Holmsund, Obbola: 0774 - 444 744 (välj knappval 4)
Malmö: 040 - 444 100
Öppet vardagar 9-17.